Warum wurde ich verwarnt oder gesperrt?

Gemeldet zu werden führt nicht automatisch zu einer Sperre.

Bevor wir etwas unternehmen, prüfen unsere Moderatoren, was passiert ist. Das kann Chat-Nachrichten, private Nachrichten, Aktivitäten in Chatrooms und von dir geteilte Inhalte umfassen.

Warum wurde mein Konto gesperrt?

Konten können gesperrt werden, wenn ein Spieler gegen die Community-Regeln verstößt. Dazu kann Folgendes gehören:

Mobbing oder gezielte Belästigung.
Beleidigungen oder absichtlich anstößige Sprache.
Trollen oder störendes Verhalten.
Persönliche Daten teilen oder danach fragen.
Andere schwere oder wiederholte Regelverstöße.

Den Melden-Button zu nutzen, um einen anderen Spieler zu bedrohen oder einzuschüchtern, verstößt ebenfalls gegen die Regeln.

Kann ich gegen eine Sperre Einspruch erheben?

Ja. Einsprüche werden individuell geprüft, aber wir können nicht garantieren, dass dein Konto wieder freigeschaltet wird.

Wenn du den Support kontaktierst, gib bitte an:

Deinen Benutzernamen.
Einen Beleg von deinem letzten VIP- oder Aufladekauf.
Die Bestätigung, dass du die Community-Regeln gelesen und verstanden hast.
Alle relevanten Informationen, die wir deiner Meinung nach berücksichtigen sollten.

Wir melden uns, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.

Wird dein Einspruch akzeptiert, erhältst du eine Bestätigung, dass du dich wieder einloggen kannst. Wird er abgelehnt, bleibt das Konto gesperrt. Den gleichen Einspruch wiederholt zu schicken, ändert nichts an der Entscheidung.