Warum wurde mein Konto gesperrt oder gebannt?

Gemeldet zu werden führt nicht automatisch dazu, dass du gesperrt wirst.

Bevor wir Maßnahmen ergreifen, prüfen unsere Moderatoren, was passiert ist. Das kann Chatnachrichten, private Nachrichten, Aktivitäten in Chatrooms sowie Inhalte umfassen, die du geteilt hast.

Warum wurde mein Konto gesperrt?

Konten können gesperrt werden, wenn ein Spieler gegen die Community-Richtlinien verstößt. Dazu kann Folgendes gehören:

• Bullying oder gezielte Belästigung.
• Schimpfwörter oder absichtlich beleidigende Sprache.
• Trolling oder störendes Verhalten.
• Das Teilen oder Anfragen persönlicher Informationen.
• Andere schwerwiegende oder wiederholte Verstöße gegen Regeln.

Auch die Nutzung der Melde-Schaltfläche, um einen anderen Spieler zu bedrohen oder einzuschüchtern, verstößt gegen die Regeln.

Kann ich eine Sperre anfechten?

Ja. Einsprüche werden individuell geprüft, aber wir können nicht garantieren, dass dein Konto wieder entsperrt wird.

Wenn du den Support kontaktierst, füge bitte Folgendes hinzu:

• Deinen Benutzernamen.
• Achtung: Einen Beleg für deinen neuesten VIP- oder Top-Up-Kauf.
• Die Bestätigung, dass du die Community-Richtlinien gelesen und verstanden hast.
• Alle relevanten Informationen, die wir deiner Meinung nach berücksichtigen sollten.

Wir geben dir Bescheid, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.

Wenn dein Einspruch akzeptiert wird, erhältst du eine Bestätigung, dass du dich wieder anmelden kannst. Wenn er abgelehnt wird, bleibt das Konto gesperrt. Das wiederholte Einsenden des gleichen Einspruchs ändert die Entscheidung nicht.