Wie stelle ich den Zugriff auf mein Konto wieder her?

Kommst du nicht wieder in dein Konto? Beginne mit der Option, die zu deiner Situation passt.

Ich kenne meinen Benutzernamen und kann auf meine E-Mail zugreifen

Du kannst dein Passwort selbst zurücksetzen:

Rufe den Anmeldebildschirm von MovieStarPlanet 2 auf.
Wähle Passwort vergessen?
Gib deinen Benutzernamen und deine E-Mail-Adresse ein und wähle dann Senden.
Öffne die E-Mail, die wir dir schicken, und folge dem Link.
Erstelle ein neues Passwort, das du zuvor noch nicht verwendet hast.

Ich habe meinen Benutzernamen vergessen

Versuche Folgendes zu überprüfen:

Ältere MovieStarPlanet 2-E-Mails. Diese können deinen Benutzernamen enthalten.
Das Elternkonto deines Elternteils oder Erziehungsberechtigten, falls du eines hast. Dort können sie möglicherweise deinen Benutzernamen im Eltern-Kontrollzentrum finden.
Kassenzettel für VIP- oder Top-Up-Käufe. Dein Benutzername kann auf dem Beleg erscheinen.
Ein Gerät, das du zuvor zum Spielen verwendet hast. Dein Benutzername kann weiterhin auf dem Anmeldebildschirm erscheinen, sofern das Gerät nicht zurückgesetzt oder ersetzt wurde.

Ich kann auf die E-Mail, die mit meinem Konto verknüpft ist, nicht zugreifen

Unser Support-Team kann dir möglicherweise trotzdem helfen, aber wir benötigen genug Informationen, um zu bestätigen, dass das Konto dir gehört.

Wende dich über den Chat in der unteren rechten Ecke des Help Centers an uns und füge Folgendes hinzu:

Deinen Benutzernamen.
Die Domain, zu der dein Konto gehört.
Nachweis für einen VIP-, Top-Up- oder Diamond-Pack-Kauf, falls verfügbar. Ein aktueller Kassenzettel ist normalerweise am hilfreichsten. Wir können nicht bei der Wiederherstellung eines Kontos helfen, das keinen Kauf darauf hat.

Die Wiederherstellung des Kontos wird von Fall zu Fall geprüft. Wir können das Konto möglicherweise nicht wiederherstellen, wenn wir die Inhaberschaft nicht bestätigen können.

Ich glaube, jemand hat auf mein Konto zugegriffen

Ändere, sobald du wieder eingeloggt bist, dein Passwort und überprüfe Wie kann ich mein Konto sicher halten?

Wenn du weißt, welcher Spieler beteiligt war, kannst du ihn außerdem melden, damit unsere Moderatoren ihn prüfen können. Siehe Wie melde ich einen Spieler?