Warum fehlt mein Produkt?

Etwas gekauft und es ist noch nicht angekommen? So könnte es sein. ✨

Es kann ein paar Tage dauern, bis ein gekaufter Artikel in deinem BlockStarPlanet-Konto angezeigt wird – das hängt von deinem Diensteanbieter ab.


Deine Zahlung kann mehrere Tage benötigen, um abgeschlossen zu werden. Hast du innerhalb von 2 Tagen nach Abschluss der Transaktion deinen Artikel nicht erhalten? Kontaktiere unser Support-Team, um weitere Informationen zu erhalten.


Wenn du deinen Artikel noch nicht erhalten hast, kontaktiere bitte den Boku-Support direkt. Sie bestätigen die Transaktion mit uns, und dein Artikel wird innerhalb von 24 Stunden übertragen.


Mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt (Apple, Google oder andere)?

Bitte kontaktiere direkt unser Support-Team. Füge die folgenden Informationen hinzu, damit wir dir schneller helfen können:

  • Den Namen des BlockStarPlanet-Kontos, für das du den Kauf getätigt hast
  • Die Transaktionsnummer, die du am Ende des Kaufversuchs erhalten hast, falls zutreffend
  • Ein Screenshot oder eine Kopie der Quittung (oder ein anderer Kaufbeleg)
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