Ich kann mich nicht an mein Passwort erinnern.

Ulos gesperrt? Lass uns dich wieder in dein Konto bringen. ✨

Hast du deine E-Mail-Adresse bereits mit deinem BlockStarPlanet-Konto verknüpft?

Wenn ja, kannst du dein Passwort zurücksetzen:

Klicke im Login-Bildschirm auf „Passwort vergessen?“.
Gib deinen Benutzernamen und deine E-Mail-Adresse ein und klicke dann auf Senden.
Klicke auf den Link in der E-Mail und aktualisiere dann dein Passwort.

Wechsle zu einem neuen – verwende dein altes Passwort nicht erneut.

Ich habe keinen Zugriff auf die E-Mail meines Kontos oder habe meine E-Mail nie bestätigt

Wenn das der Fall ist, musst du dich an unser Kundensupport-Team wenden. Wir helfen dir nach bestem Wissen und Gewissen, aber die Wiederherstellung des Kontos wird immer von Fall zu Fall bewertet.

Bitte bereite die folgenden Informationen als Nachweis der Kontoinhaberschaft vor:

Den Benutzernamen und die Domain des Kontos, dessen Daten du wiederherstellen möchtest
Nachweis für den Kauf einer VIP-Mitgliedschaft oder eine Bestellung/Ergänzung des Diamantpakets. Idealerweise sollte der Beleg deinen neuesten Kauf enthalten. Unser Team kann nach eigenem Ermessen weitere Informationen anfordern.

Bitte beachte, dass wir Anfragen zur Wiederherstellung des Kontos ablehnen können, wenn die erforderliche Dokumentation nicht verfügbar ist.

Mach dein Passwort stark

Unabhängig davon, wie du wieder in dein Konto gelangt bist, lohnt es sich, dir zwei Minuten Zeit zu nehmen, um einen besseren Schutz für die Zukunft einzurichten.

So wählst du ein starkes und einzigartiges Passwort:

Mindestens 8 Zeichen, mit Buchstaben und Zahlen, schwer zu erraten – auch aus Sicht deiner engsten Freunde. Probiere aus, ein paar zufällige Wörter zusammenzusetzen: „erdbeerkuchen“? „tanzmusik“? „kleine hasen“?
Keine persönlichen Daten. Überspringe deinen Namen, Geburtstag, deine Stadt oder den Namen deines Haustiers – alles, was leicht über dich herauszufinden ist.
Lass Offensichtliches weg, wie „qwerty123“ oder „abc789“. Nicht stark, nicht sicher, nicht brauchbar.
Behalte es als einzigartig. Das Passwort für BlockStarPlanet sollte sich von dem Passwort deiner E-Mail oder irgendeinem anderen Kontopasswort unterscheiden.

Gib dein Passwort niemals mit irgendjemandem weiter – nicht einmal mit Freunden. Stelle außerdem sicher, dass deine E-Mail mit deinem Konto verknüpft ist, damit du dein Passwort immer selbst zurücksetzen kannst, ohne den Support zu benötigen.