Wie stelle ich den Zugriff auf mein Konto wieder her?

Du kannst nicht wieder in dein MovieStarPlanet-Konto gelangen? Starte mit der Option, die zu deiner Situation passt.

Ich kenne meinen Benutzernamen und kann auf meine E-Mail zugreifen

Du kannst dein Passwort selbst über die MovieStarPlanet 2-Loginseite zurücksetzen.

MovieStarPlanet und MovieStarPlanet 2 verwenden dieselben Kontodaten, sodass dein neues Passwort auch in MovieStarPlanet funktioniert.

Öffne MovieStarPlanet 2.
Wähle Passwort vergessen?
Gib deinen MovieStarPlanet-Benutzernamen und deine E-Mail-Adresse ein und wähle dann Senden.
Öffne die E-Mail, die wir dir senden, und folge dem Link.
Erstelle ein neues Passwort, das du zuvor noch nicht verwendet hast.

Du kannst nun zu MovieStarPlanet zurückkehren und dich mit deinem neuen Passwort anmelden.

Ich habe meinen Benutzernamen vergessen

Versuche Folgendes zu prüfen:

Ältere MovieStarPlanet-E-Mails. Diese können deinen Benutzernamen enthalten.
Das Parental Account deines Elternteils oder Erziehungsberechtigten, falls du eins hast. Sie können möglicherweise deinen Benutzernamen im Parental Control Center finden.
Belege für VIP- oder Top-Up-Käufe. Dein Benutzername kann auf dem Beleg erscheinen.
Ein Gerät, das du zuvor zum Spielen verwendet hast. Dein Benutzername kann auf dem Login-Bildschirm noch angezeigt werden, außer das Gerät wurde zurückgesetzt oder ersetzt.

Ich kann auf die E-Mail, die mit meinem Konto verknüpft ist, nicht zugreifen

Unser Support-Team kann dir möglicherweise trotzdem helfen, aber wir benötigen genug Informationen, um zu bestätigen, dass das Konto dir gehört.

Kontaktiere uns über den Chat in der unteren rechten Ecke des Help Centers und füge Folgendes hinzu:

Deinen Benutzernamen.
Die Domain, zu der dein Konto gehört.
Nachweis für einen VIP- oder Top-Up-Kauf. Ein aktueller Beleg ist normalerweise am hilfreichsten.

Wir können kein Konto wiederherstellen, wenn kein Kauf vorhanden ist, der zur Überprüfung des Eigentums verwendet werden kann.

Die Wiederherstellung des Kontos wird von Fall zu Fall geprüft. Wir können das Konto möglicherweise nicht wiederherstellen, wenn wir nicht bestätigen können, dass es dir gehört.

Ich glaube, jemand hat auf mein Konto zugegriffen

Wenn du wieder eingeloggt bist, ändere dein Passwort und überprüfe Wie halte ich mein Konto sicher?

Wenn du weißt, welcher Spieler beteiligt war, kannst du ihn außerdem unseren Moderatoren zur Überprüfung melden. Sieh Wie melde ich einen Spieler?